平顶山高新区：“一窗受理” 为莘莘学子送“清凉”
来源:人民网
发布时间：2023-07-10 18:12:25
(资料图)
随着酷暑炎热天气的到来，辖区各中小学生也进入了暑期生活。为了让广大学生都能享受到社保政策，给自己和家人增添一份保障，平顶山高新区人力资源管理局提前谋划，集中服务资源，开通了学生社保服务“绿色通道”，采取“一窗受理”模式，为学生提供参保查询、社保卡及时制卡、挂失解挂、修改密码、政策咨询等一条龙社保服务，为“莘莘学子”送去了一份清凉。
优化窗口服务质量。为了给广大学生及家长提供便捷的服务，该局在行政服务大厅设立了绿色通道，同时，提供“帮办代办”服务。实行“一窗综合受理、后台分类经办”，提供急事急办、特事特办的便民服务，极大地改善和提升了办事效率。
严格执行制度流程。在改善和提升服务质量的同时，该局社保经办人员严格落实首问负责、一次告知、限时办结等各项制度，主动公开每项业务的办事指南，接受社会监督，进一步确保了各项业务办理依法依规进行。
狠抓业务学习提升。通过连续4年常态化开展“人社练兵比武”活动，全局工作人员坚持人社政策“日日学、周周练、月月评”，培养了一批“问不倒、一口清”的全科型业务精英，以扎实过硬的业务素质更好地服务群众，切实提高了业务经办服务水平。
营造浓厚舆论氛围。采取线上、线下相结合的模式，面向参保单位宣讲社保政策，大力推广网办渠道，帮助企业和群众快速了解社保政策、掌握线上查询办理模式。扩大政策知晓度，提升业务便捷度。
“下一步，我们将继续优服务、提效能，加速推进‘放管服’改革，持续优化营商环境，努力打造一套办事流程优、服务效率高、群众满意度高的社保经办服务体系。”平顶山高新区人力资源管理局相关负责人说。（来源：平顶山高新区管委会 马铭）
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