【深入开展“三个年”活动】县税务局：以干部的“用心”换群众的“真心”

今年以来，黄龙县税务局切实推进税收征管改革落地落实，不断拓宽税费精细服务范围，持续提升税务干部作风建设，以税务干部的“用心”换纳税人的“真心”，全力提升纳税人和缴费人的获得感、满意度。

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黄龙县山河新能源开发有限公司是一家从事液化气销售的民营企业，由于财务人员调整，将待抵扣的进项税额到期后未及时进行申报抵扣，在县税务局第二分局开展的走访纳税人活动中发现这一问题，第一时间为该企业进行了更正申报，对未及时申报抵扣的8万余元税款进行了退抵。

该公司财务负责人刘立君说：“我们企业最关心的就是有关税收优惠政策，这些优惠政策对我们的企业发展非常重要，多亏县税务局第二分局税务‘税务管家’团队的及时提醒和面对面的辅导让我们少走了很多弯路”。

县税务局第二分局局长押安民表示：“下一步，我局将以更加精细精准、优质高效的纳税服务，着力解决纳税人的操心事、烦心事和难办事，帮助纳税人解难纾困，助力企业发展壮大。”

为了进一步拓宽纳税人同税务机关的沟通渠道，县税务局依托信息网络技术，打造“智能办税一点通”小程序，实现政策“码上学”、业务“码上办”，为纳税人打造了高效便捷的办税体验，申报窗口效率显著提升。

黄龙县志诚通讯服务部负责人靳永刚就体验了一次税务“码上办”，高效方便的操作流程让他感到非常欣喜。当他打开“智能办税一点通小程序”，提交财务会计制度备案资料后，不到一分钟就反馈回信息。

“有了这个‘码上办’办税平台，省去了中间很多的琐碎环节，这个平台可以在手机上自助办理税务，有什么不懂的问题，可以直接在上面搜索查询，真的很方便。”靳永刚说。

“码上办”业务以纳税人缴费人需求为导向，进一步延展“非接触式”服务应用场景，积极拓宽多元化办税渠道，打造“非接触式”税费服务新生态，满足新常态下纳税人的办税需求。

县税务局纳服科负责人李朝伟表示：“纳税人、缴费人在办理业务遇到难题时，可通过‘码上办’平台人工咨询模块，将自己的问题分类为政策解答类、电子税务局操作类、办税流程类、税务端App类后，扫码直通专项应对小组，由包保人监督专项小组对纳税人缴费人限期回复，也可通过扫码直接将举报投诉表扬类问题反馈至局长直通，进一步提升税费服务的精细度，使纳税人所有问题有着落。”

截至目前，县税务局已通过“码上办”平台完成业务咨询435条。据了解，该模式将办税业务移上“云端”，实现线上预约、云端咨询、帮办代办，搭建成集“导税＋办税”“线上＋线下”于一体的“云端办税服务厅”。

县税务局副局长樊延军：“目前广大纳税人、缴费人已经享受到‘码上办’带来的各种便利，群众反映良好。下一步，黄龙税务将继续完善，不断扩充服务内容，为提升营商环境继续努力。

审核：张毛毛

编辑：刘小燕

黄龙县融媒体中心